Каталог продукцииРабота с претензиями
Уважаемые
клиенты, при возникновении спорных ситуаций:
- если вы остались
недовольны обслуживанием
- качеством продукции
- работой менеджеров,
- работой водителей
осуществляющих доставку
Cвяжитесь с нами По электронной почте: info@gofrokorob.spb.ru
Все жалобы и претензии обязательно регистрируются в
«Книге замечаний и предложений».
Работа с претензиями.
- Поступление претензии в компанию в письменном виде.(E-Mail)
- Регистрация претензии в установленном порядке.
- Информирование о сроках рассмотрения вопроса.
- Принятие необходимых мер по устранению претензии, и документальноеоформление принятых мер и их результатов.
- Информирование заявителя о результатах.
Уважаемые клиенты, во избежание недоразумений, убедительная просьба внимательно проверять размеры и количество заказываемой продукции при получении счета, принимать отгружаемый вам товар, согласно выписанным документам. В офисе и на производстве работают люди, а людям, как известно, свойственно иногда ошибаться.
Любую конфликтную и спорную ситуацию при желании можно разрешить!
Работа с претензиями - важный этап в обеспечении качества обслуживания клиентов компанией "Гофрокороб". Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить полное удовлетворение их потребностей. Для этого мы предоставляем возможность нашим клиентам высказать свои замечания и предложения, и мы готовы внимательно рассмотреть каждую претензию.
Для начала, у нас есть специально созданная книга жалоб и предложений, в которой вы можете оставить свои комментарии. Однако, мы также предоставляем более современный и удобный способ подачи претензии - отправку ее на наш официальный E-Mail адрес. Это делает процесс более быстрым и удобным для вас.
После поступления претензии в нашу компанию, она регистрируется в установленном порядке, и каждая претензия получает индивидуальный номер для отслеживания. Мы также обязуемся информировать вас о сроках рассмотрения вашего вопроса, чтобы вы всегда были в курсе происходящего.
Наши специалисты приступают к рассмотрению каждой претензии, принимая необходимые меры по устранению замечаний. Весь процесс документируется, чтобы обеспечить прозрачность и ответственность. И, конечно же, мы не забываем об информировании вас о результатах наших действий.
Мы стремимся к непрерывному улучшению наших услуг, и ваше мнение играет важную роль в этом процессе. Мы готовы слушать вас и работать над удовлетворением ваших потребностей.
